Возврат
В магазине Мультиаутлет представлены исключительно оригинальные и аутентичные товары— мы не закупаем подделки, так что вы можете быть уверены, что приобретаете оригинальную вещь.
Однако, если вы не полностью довольны товаром, который не имеет следов эксплуатации, в заводской упаковке и с бирками, Вы можете вернуть его нам и получить возврат денег. Все, что нужно сделать — это вернуть товар в течение 7 дней с момента покупки, предварительно заполнив бланк возврата[L1] распечатав с сайта и отправить посылку нам обратно через сервис PickPoint или СДЭК. При отсутствии возможности распечатать заявление, вы можете заполнить возвратный бланк от руки образец заполнения вручную тут[L2]
Возврат товара надлежащего качества.
Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде, с сохранением на своих местах всех бирок, этикеток, аксессуаров и дополнительных вложений в заказ. Доставка возврата будет производиться за счет покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить функциональных свойств и качеств, имеет производственные дефекты и неисправности.
Принимая заказ на ПВЗ или из рук курьера вы расписываетесь в квитанции, в графе «Заказ получил. Претензий к комплектности заказа и внешнему виду товара не имею», тем самым подтверждая приемку товара. После этого мы не примем претензии по внешнему виду товара или комплектности заказа.
Мы прикладываем все усилия, чтобы не допустить доставки товара с производственными дефектами. Однако не все дефекты можно обнаружить при комплектации заказов. Если все же обнаружился заводской брак, не переживайте, мы при возможности обменяем вам товар на аналогичный или вернем его полную стоимость, включая стоимость доставки.
Для возврата товара ненадлежащего качества, выберите, пожалуйста, удобный для Вас способ возврата, указав в заявлении причину возврата. Если возникли вопросы по данной процедуре, пожалуйста, свяжитесь с нами по email claims@multioutlet.ru или по телефону +7 (985) 338-88-08 (с 9 до 18 МСК по будням).
При возврате товара ненадлежащего качества Вам возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки, обязательно сохраните у себя все чеки об отправке посылки к нам. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.
Возврат товара категории Resale.
Товар, представленный в данной категории, вернуть нельзя. Доставка такого товара осуществляется только до ПВЗ СДЭК, с возможностью примерки. После того, как вы расписались в акте приемки, такой товар вернуть нельзя. Просим Вас внимательно осматривать его, до подписания акта. Также, после примерки на ПВЗ, все бирки с логотипом нашего магазина или самого бренда, должны быть в первоначальном виде, не откреплены от изделия. Все это делается с целью избежать подмены, поэтому очень просим отнестись с пониманием.
[L1]Активная ссылка на бланк
[L2]Ссылка на образец