В течение 14 дней со дня покупки вы можете вернуть любой товар, купленный в нашем интернет-магазине.
Все возвраты осуществляются через службу постаматов PickPoint. Стоимость доставки возврата от клиента до магазина - 100 рублей.

Для оформления возврата необходимо приложить:

• Заполненное заявление о возврате товара, скачать можно тут (ссылка) с указанием ФИО и реквизитов на которые необходимо будем перечислять денежные средства. Пожалуйста, во избежание проблем с переводом денежных средств, указывайте реквизиты внимательно, разборчиво и желательно печатными буквами; При отсутствии возможности распечатать заявление, вы можете заполнить возвратный бланк от руки образец заполнения вручную тут
• Упаковочный лист (бланк заказа, вложен в посылку);
• Кассовый чек (при наличии).

Найдите ближайший к вам постамат или пункт выдачи с опцией возврата здесь.

Возврат через постамат PickPoint: следуйте инструкциям на экране постамата

Возврат через пункт выдачи PickPoint: Сотрудник пункта выдачи поможет вам оформить возврат.
Важно! Если вы получали заказ не через систему PickPoint, сотрудник попросит у вас номера заказа.

Есть вопросы о возврате?
Напишите нам на claims@multioutlet.ru

Сроки возврата денежных средств:

При оформлении возврата:
Возврат денежных средств занимает не более 10 рабочих дней с момента поступления товара и заявления на возврат на склад.

Для предоплаченных заказов:

— Если вы отменили предоплаченный заказ до его передачи в доставку, денежные средства вернутся на счет, с которого была оплата. Как правило, зачисление занимает от 3 до 5 рабочих дней, в отдельных случаях может занимать до 10 рабочих дней. Сроки зависят от банка-эмитента.

Если вы отказались от части предоплаченных товаров при доставке или оформили возврат, денежные средства вернутся на счет, с которого была предоплата, в течение 10 рабочих дней после возвращения товара на склад. Как правило, зачисление занимает от 3 до 5 рабочих дней, в отдельных случаях может занимать до 10 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств производится только по безналичному расчету на банковский счет покупателя, от имени которого оформлялся заказ. В том случае, если заказ был оплачен на сайте, возврат денежных средств будет осуществлен только на банковскую карту плательщика. Перевод денежных средств на лицевой счет третьего лица не осуществляется.